Queremos que você fique feliz com o seu Brow Up, e se alguma coisa não sair como você esperava, é só falar com a gente pelo WhatsApp (53) 99133-8787 ou pelo e-mail [email protected], que a gente resolve junto com você.
Desistência da compra
Nas compras feitas pela loja online, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Como se trata de um cosmético, pedimos que o produto volte lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original, para garantirmos a segurança de todas as clientes. O valor é devolvido no mesmo meio de pagamento usado na compra assim que o produto chegar até nós.
Produto com defeito ou avariado no transporte
Se o produto chegar com defeito, vazando ou com a embalagem danificada, avise a gente em até 7 dias depois do recebimento, de preferência com fotos, e nós providenciamos a troca sem custo para você. Para defeitos que só aparecem com o uso, o prazo para reclamação é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nós respondemos com as instruções e, nos casos de defeito ou desistência dentro do prazo, enviamos a autorização de postagem para que você devolva o produto pelos Correios sem pagar nada. Se você é de Pelotas, também pode trazer o produto até a clínica, na Rua General Neto, 778, sala 801, com horário combinado pelo WhatsApp.